Chính sách bảo hành

RFID LAGI LLC cam kết hỗ trợ kỹ thuật và bảo hành phần mềm trong suốt thời hạn license với các quyền lợi sau:

• Miễn phí cập nhật phần mềm trong suốt thời hạn license
• Hỗ trợ kỹ thuật liên tục trong giờ hành chính (Thứ 2 - Thứ 7, 8:00 - 16:00)
• Hỗ trợ từ xa qua Zalo, TeamViewer, AnyDesk
• Thời gian phản hồi: trong vòng 2 giờ làm việc
• Thời gian xử lý sự cố: trong vòng 24 giờ làm việc
• Cập nhật tính năng mới miễn phí
• Không giới hạn số lần hỗ trợ

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành
• Sử dụng đúng mục đích và hướng dẫn của nhà sản xuất
• Không bị tác động vật lý (rơi, va đập, nước)
• Tem bảo hành còn nguyên vẹn
• Có hóa đơn mua hàng