Các điều khoản chung
Điều khoản sử dụng dịch vụ phần mềm ASCAM ENTERPRISE của RFID LAGI LLC.
1 Quyền sử dụng phần mềm (License)
- Bản quyền phần mềm ECAM / ASCAM ENTERPRISE được cấp theo hình thức license hàng năm.
- Mỗi license tương ứng với 1 bàn đóng gói (1-2 camera).
- Khách hàng không được sao chép, phân phối, bán lại hoặc cho mượn phần mềm cho bên thứ 3.
- Khách hàng không được dịch ngược (reverse engineer), chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ phần mềm.
- License sẽ tự động hết hiệu lực khi hết thời hạn sử dụng nếu không gia hạn.
2 Quyền và nghĩa vụ của RFID LAGI LLC
Nghĩa vụ
- - Cung cấp phần mềm đúng chức năng như mô tả
- - Hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian sử dụng
- - Cập nhật phần mềm miễn phí trong thời hạn license
- - Bảo mật thông tin khách hàng
- - Xuất hóa đơn VAT đầy đủ
Quyền
- - Từ chối hỗ trợ nếu khách hàng vi phạm điều khoản
- - Tạm ngừng dịch vụ khi phát hiện sử dụng trái phép
- - Thay đổi giá dịch vụ với thông báo trước 30 ngày
- - Thu hồi license khi hết hạn mà không gia hạn
3 Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Quyền
- - Sử dụng đầy đủ tính năng phần mềm trong thời hạn license
- - Được hỗ trợ kỹ thuật từ xa trong giờ hành chính
- - Được cập nhật phần mềm miễn phí
- - Yêu cầu xuất hóa đơn VAT
- - Quyền bảo mật dữ liệu cá nhân
Nghĩa vụ
- - Thanh toán đúng hạn theo hợp đồng
- - Sử dụng phần mềm đúng mục đích
- - Không sao chép, phân phối phần mềm
- - Bảo quản thiết bị phần cứng được cung cấp
- - Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký
4 Chính sách hỗ trợ kỹ thuật
Thời gian hỗ trợ
Giờ hành chính
Thứ 2 - Thứ 6: 8:00 - 16:00
Thứ 7: 8:00 - 16:00
* Nghỉ Chủ nhật và các ngày lễ
Hình thức hỗ trợ
- Hỗ trợ từ xa qua phần mềm Ultraviewer / TeamViewer
- Hỗ trợ qua điện thoại / Zalo
- Hỗ trợ qua email
- Hỗ trợ tại chỗ (phát sinh phí di lại nếu ngoài TP.HCM)
5 Chính sách gia hạn
- RFID LAGI LLC sẽ thông báo gia hạn trước 30 ngày khi license sắp hết hạn.
- Khách hàng cần thanh toán gia hạn trước ngày hết hạn để đảm bảo dịch vụ không bị gián đoạn.
- Sau ngày hết hạn, phần mềm sẽ tạm ngừng hoạt động cho đến khi gia hạn thành công.
- Dữ liệu video của khách hàng vẫn được bảo toàn trên máy tính khách hàng, không bị ảnh hưởng bởi việc hết hạn license.
6 Giải quyết tranh chấp
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết theo thứ tự:
- 1 Thương lượng trực tiếp: Hai bên cùng thảo luận và tìm giải pháp thông qua đối thoại.
- 2 Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, hai bên có thể nhờ bên thứ 3 trung gian hòa giải.
- 3 Trọng tài / Tòa án: Tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại TP.Hồ Chí Minh theo pháp luật Việt Nam.
Điều khoản này có hiệu lực từ ngày ký hợp đồng. RFID LAGI LLC có quyền cập nhật điều khoản với thông báo trước 30 ngày.
Cập nhật lần cuối: Tháng 01/2025
Cần hỗ trợ thêm?
Liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết.